Política de Privacidade

Última atualização: 6 de agosto de 2026

1. Quem é a controladora dos seus dados

Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

2.1 Dados que você nos fornece

• Dados de contato: nome completo, e-mail e número de telefone/WhatsApp.
• Dados da empresa: nome da farmácia, CNPJ e sistema de gestão (ERP) utilizado.
• Conteúdo de conversas: mensagens trocadas com a assistente Ju no âmbito da operação de compra.

2.2 Dados operacionais da farmácia

Mediante autorização expressa da farmácia cliente, acessamos em modo de leitura dados de estoque, vendas e cadastro de produtos do ERP dela, com a finalidade exclusiva de gerar a sugestão de compra. Esses dados são majoritariamente comerciais, não pessoais; quando contiverem dados pessoais, a farmácia figura como controladora e a Linqi como operadora, nos termos do art. 5º, VII, da LGPD.

2.3 Dados técnicos

Registros de acesso à aplicação (data, hora e endereço IP), retidos pelo prazo legal de 6 meses previsto no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15). Utilizamos o serviço reCAPTCHA do Google nos formulários para prevenir abuso automatizado.

3. Para que usamos os dados e com que base legal

• Contato comercial e demonstração do serviço — base legal: consentimento (art. 7º, I) manifestado no envio do formulário.
• Prestação do serviço contratado e suporte — base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Segurança, prevenção a fraude e registro de acesso — base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Comunicações sobre novidades do produto — base legal: consentimento, com opção de cancelamento a qualquer momento.

Não utilizamos seus dados para decisões automatizadas com efeito jurídico sobre você, nem realizamos perfilamento para fins publicitários.

4. Compartilhamento

Nós não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins de marketing. O compartilhamento ocorre apenas nas hipóteses abaixo:

• Distribuidores escolhidos pela farmácia, quando necessário para transmitir um pedido aprovado por ela.
• Fornecedores de infraestrutura que atuam como operadores sob contrato (hospedagem em nuvem, planilhas e formulários, mensageria e reCAPTCHA), limitados ao necessário para operar o serviço.
• Autoridades públicas, mediante ordem judicial ou obrigação legal.

Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa as salvaguardas do art. 33 da LGPD.

5. Retenção

• Leads que não se tornaram clientes: até 24 meses após o último contato, ou antes disso mediante pedido de exclusão.
• Dados de clientes ativos: durante a vigência da relação contratual.
• Após o encerramento: pelos prazos legais aplicáveis (fiscal, contábil e prescricional), findos os quais os dados são eliminados ou anonimizados.
• Registros de acesso: 6 meses.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida: tráfego criptografado (TLS/HTTPS), conexão dedicada e criptografada para acesso aos sistemas dos clientes, credenciais segregadas por farmácia, princípio de menor privilégio no acesso interno, links de acesso temporários com expiração automática e verificação anti-bot (reCAPTCHA) nos formulários públicos.

Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos termos do art. 48 da LGPD.

7. Seus direitos como titular (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade a outro fornecedor, nos termos da regulamentação;
• eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento, a qualquer momento e sem custo;
• oposição a tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para privacidade@juajuda.com.br. Respondemos em até 15 dias do recebimento do pedido. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação.

8. Cookies

Este site não utiliza cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites. Utilizamos apenas os cookies estritamente necessários ao funcionamento das páginas e ao reCAPTCHA do Google, cujo uso é regido pela Política de Privacidade do Google.

9. Dados de crianças e adolescentes

A juajuda é um serviço destinado a empresas e não se dirige a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou de produto. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização indicada no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais cadastrados.

11. Contato